Eventuele klachten of ontevredenheden dienen onmiddellijk en in de eerste plaats gemeld te worden aan het hoofdbureau ter plaatse, waarvan u de gegevens terugvindt bij de reisdocumenten (of per fax aan de reisorganisator). Omdat klachten moeilijk achteraf zijn goed te maken, worden deze het best opgelost terwijl u ter plaatse bent. Indien er geen melding gebeurt, kunnen wij achteraf moeilijk een oplossing aanbieden.
Regelingen die op eigen initiatief worden genomen, kunnen achteraf onder geen enkel beding op de reisorganisator en/of plaatselijke organisatie verhaald worden.
