En cas de plainte ou de mécontentement, vous devez immédiatement contacter le bureau principal sur place (dont vous trouverez les coordonnées dans vos documents de voyage) et/ou envoyer un fax à l’organisateur du voyage. La meilleure façon de résoudre un problème est de prendre des mesures sur place, car nous ne pouvons pas le résoudre après le voyage.
L’organisateur de voyage et l’organisation locale ne sont pas responsables des mesures prises à l’initiative du seul voyageur.
