Aller au contenu
Menu

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE COSMIC TRAVEL AGENCY NV

1. Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité s'applique aux services de Cosmic Travel Agency NV, dont le siège social est situé à Meerslos 36, 9500 Geraardsbergen, immatriculée sous le numéro d'entreprise BE 0446.932.151, représentée par Monsieur Merijn Swyngedouw et Madame Christine Verdonck. Cosmic Travel Agency NV offre des services en tant qu'agent de voyages (touroperator). En utilisant les services de Cosmic Travel Agency NV, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles, tels que décrits ici. Cette politique décrit le fonctionnement de nos services, notamment la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles. Les données personnelles que vous nous fournissez ne seront utilisées que pour les services ou les finalités pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Cosmic Travel Agency NV respecte le Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel, ainsi que la loi-cadre belge du 30 juillet 2018. Pour l'exécution de ses services, Cosmic Travel Agency NV agit en tant que responsable du traitement.

2. Quelles données collectons-nous ?

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est identifiable si elle peut être identifiée, directement ou indirectement. Nous collectons des données personnelles via différents canaux :

2.1. Données fournies directement par la personne concernée

Lorsque vous contactez Cosmic Travel Agency NV via e-mail, téléphone, notre site web, un formulaire de contact, ou lors de la réservation d’un voyage, nous collectons les informations suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Numéro de carte d'identité ou passeport en cas de réservation
  • Données de santé éventuelles (mobilité réduite, limitations physiques ou mentales, maladie nécessitant des soins, grossesse, etc.)
  • L’entreprise pour laquelle vous soumettez éventuellement une demande
  • Langue préférée pour la communication

Nous enregistrons vos données dans notre base de données pour des fins de collaboration, d'emploi ou de prestation de services.

2.2. Données recueillies via des sources publiques

Nous pouvons combiner les informations obtenues via des sources publiques (par exemple, LinkedIn, le site web de l'entreprise) avec les données que vous nous avez fournies.

2.3. Données collectées via les cookies

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons des informations comme votre adresse IP, les pages visitées, et vos préférences linguistiques. Cette information est collectée par le biais de cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies sur le site web afin de prendre connaissance des cookies que nous utilisons et de savoir comment vous pouvez les accepter, configurer vos préférences ou les refuser.

3. À quelles fins sont utilisées vos données ?

Cosmic Travel Agency NV collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes. Vos données ne seront pas utilisées à d'autres fins sans que vous en soyez préalablement informé et, si nécessaire, sans obtenir votre consentement.

3.1. Pour vous fournir des informations sur les services et activités de Cosmic Travel Agency NV et mieux répondre à vos besoins.

3.2. Pour organiser des voyages et gérer les formalités administratives y afférentes.

3.3. Pour établir une relation professionnelle et respecter les contrats conclus avec vous ou votre entreprise.

3.4. Pour vous inviter à des événements et/ou envoyer des newsletters.

3.5. Pour votre participation à notre concours (photo).

3.6. Pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.).

4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous nous fondons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données personnelles : Cosmic Travel Agency NV traite vos données personnelles après la signature d'un contrat, d'une offre, d'une confirmation de commande ou d'un bon de commande, dans le but de préparer ou d'exécuter les services convenus. Cosmic Travel Agency NV peut également vous demander votre consentement explicite pour le traitement de vos données. En outre, il est possible que Cosmic Travel Agency NV invoque, dans certaines circonstances, un intérêt légitime. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées dans ce cadre, nous ne pourrons pas assurer l'intégralité des services que nous proposons.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Cosmic Travel Agency NV ne peut transmettre vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution des services. Si Cosmic Travel Agency NV transfère vos données à des tiers, un accord de traitement des données est conclu, stipulant que vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle et sécurisée. La confidentialité de vos données est primordiale pour nous. Nous échangeons les données personnelles uniquement via des moyens électroniques hautement sécurisés. Vos données ne seront jamais vendues, louées ou transmises à des tiers non-traitants, sauf obligation légale.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées et traitées par Cosmic Travel Agency NV pendant la durée nécessaire en fonction des finalités du traitement et de la relation contractuelle entre Cosmic Travel Agency NV et le client. Cela en tenant compte des exigences légales et réglementaires applicables en matière de conservation des données. Nous pouvons également conserver ces données pour respecter nos obligations légales, répondre à des questions, résoudre d'éventuels litiges, satisfaire à nos intérêts légitimes et faire valoir nos droits.

7. Mesures techniques et organisationnelles

Cosmic Travel Agency NV a pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour éviter, dans la mesure du possible, la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation involontaire à des tiers des données à caractère personnel collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
Dans ce contexte, Cosmic Travel Agency NV accorde une attention particulière à la sécurité de ses systèmes informatiques, ce qui inclut l'utilisation d'une gestion stricte des mots de passe. Nous exigeons que tous nos fournisseurs de services aient pris les mesures appropriées pour maintenir la sécurité de vos informations. Cosmic Travel Agency NV ne peut en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illégale de vos données personnelles par un tiers. Les procédures de sécurité et de gestion sont régulièrement revues en fonction des derniers développements technologiques. Cosmic Travel Agency NV stocke vos données personnelles dans sa base de données sur un serveur sécurisé. L'accès à la base de données n'est possible que pour les personnes autorisées à traiter les données.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès, rectification et limitation

Vous avez le droit de consulter, corriger ou limiter l’utilisation de vos données personnelles.

8.2. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles. Toutefois, des obligations légales peuvent restreindre cet effacement.

8.3. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

8.4. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander la transmission de vos données à un autre responsable du traitement.

8.5. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles.

8.6. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via info@cosmic-travel.com ou par courrier à Cosmic Travel Agency NV, Meerslos 36, 9500 Geraardsbergen. Joignez une copie de votre pièce d’identité.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les changements seront communiqués aux utilisateurs.

 

Dernière mise à jour : 10/06/2024

Cosmic Travel
© 2024 Cosmic Travel Agency
Photos copyright by Imageselect
Made by COMSA