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Information Pratique
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!! Les exceptions et informations spécifiques sont
indiquées par pays. |
> Documents
Les adultes et les enfants (quel que soit leur âge) de la nationalité
belge doivent être en possession d’un passeport
international (une simple carte d’identité ne suffit pas), valable minimum
6 mois à partir de la date du retour.
En général, vous ne devez pas disposer d’un permis de séjour, les
exceptions à cette règle seront indiquées dans les introductions des
pays, comme par exemple le Suriname où un visa est obligatoire. Dans
l’avion, vous recevrez une carte touriste, celle-ci doit être remplie
correctement. Le contrôle de passeport sur place vous remettra une preuve,
que vous devez bien garder près de vous car elle est nécessaire pour le
retour.
Depuis le 12 janvier 2009 tous les voyageurs belges qui prennent un vol
via les Etats-Unis doivent également disposer d’une autorisation
électronique de voyage (ESTA=Electronic System for Travel Authorization)
avant leur départ. La demande peut être faite sur le site Internet de
l’ESTA où vous devrez répondre à un certain nombre de questions: https:
//esta.cbp.dhs.gov//.
Les voyageurs doivent remplir ce formulaire au moins 72 heures avant leur
départ. Si vous recevez un message via l’Internet que votre enregistrement
a été approuvé, vous ne devez plus faire la demande d’un visa. Cette
inscription sera alors valide pour 2 ans, à moins que votre passeport
international expire plus tôt. Si vous n’avez pas pu obtenir
d’autorisation, un visa reste obligatoire.
(Vous ne pouvez clôturer votre bagage et au check-in vous devez remettre
la liste d’adresses des hôtes où vous séjournerez.)
Un permis européen valable, ou si mentionné autrement sur les documents de
voyage, est obligatoire pour la conduite d’une voiture, moto ou autres
véhicules motorisés.
Une carte de crédit est exigée pour la location d’un véhicule et à
l’inscription de la plupart des hôtels.
Conseil: prenez à l’avance une copie de tous vos documents importants.
Gardez sur place les originaux en sécurité et tenez les copies à portée de
main.
Remarque: ces conditions ne sont valables que pour des touristes de
nationalité belge. Les autres nationalités, doivent se diriger au consulat
destiné pour obtenir les informations correctes.
> Vaccinations et état de
santé
À l’exception des vaccinations indiquées, il n’y a pas de vaccinations
obligatoires à la date de publication de cette brochure. Ce qui ne veut
pas dire qu’il n’y en a pas à recommander. Le voyageur est responsable
pour ses vaccinations et puisque l’organisateur de voyage ne dispose pas
d’autorité en la matière, nous vous conseillons de consulter un médecin.
Des risques concernant l’état de santé (par exemple le diabète, les
affections du cœur, l’asthme, l’épilepsie,...) tout comme la mal voyance,
les douleurs dans le dos, l’obésité... doivent être signalés à
l’organisateur de voyage au moment de la demande.
> Vols
Les compagnies aériennes, bagage autorisés et bagage à main, La Convention
de Varsovie:
Il existe 2 systèmes de bagage dépendant de la compagnie aérienne et du
trajet. En général, le premier système est employé et propose un maximum
de 20kg de bagage par personne.
Système 2: maximum 2 pièces de bagage par personne avec dimensions
limitées. Les dimensions de la première pièce de bagage: longueur +
hauteur + largueur ne peuvent pas dépasser les 158 centimètres. Les
dimensions de la deuxième pièce de bagage: longueur + hauteur + largueur
ne peuvent pas dépasser les 140 centimètres.
Le bagage à main: une pièce, dont la longueur + hauteur + largueur ne
peuvent pas dépasser les 115 centimètres et avec un poids maximal de 5kg.
Ce qui peut encore être emmené en plus: un sac à main, une petite
mallette, une veste, un pardessus, un manteau de pluie, un parapluie, une
canne, des béquilles, une petite caméra, un appareil photos, un ordinateur
portable, une voiture d’enfants ou une chaise roulante pliable.
Depuis le 6 novembre 2006 des nouvelles réglementations concernant le
contenu du bagage à main sont en vigueur. Vous pouvez seulement
transporter des liquides dans des emballages qui ne dépassent pas les 100
millilitres. Ceux-ci doivent se trouver dans un sac en plastic
transparent, qui doit être refermable dont quelle le volume ne peut pas
dépasser 1 litre. Le nombre de sacs en plastiques par personnes est limité
à 1. Par liquides sont entendus: de l’eau et autres boissons, soupe,
crèmes, lotions, huiles, parfums, sprays, gels inclusif gels de douche et
shampooing, dentifrice, déodorants, savon à barbe, mascaras, etc. En ce
qui concerne les médicaments et la nourriture de bébé, vous devez disposer
d’une preuve que ceux-ci sont absolument nécessaires.
Pour les vols intérieurs, il y a une limitation de poids de bagage de 15kg
par personne. Quelques exceptions sont Costa Rica et Panama 11kg, Suriname
5kg et Venezuela où le poids de bagage pour les vols de et à Canaima et
Los Roques est limité à 10kg.
Il est interdit de placer dans les bagages les articles suivants: gaz
comprimés (pulvérisateurs, bouteilles d’oxygène),
explosifs (pièces d’artifice, munitions), objets et liquides inflammables
(essence, alcool, allumettes), substances corrosives, substances
oxydantes, produits toxiques et gaz lacrymogène, matières radioactives,
mercure, matières magnétiques, agents pathogènes, peroxydes organiques (p.
ex. eau oxygénée), drogues, serviettes avec dispositif d’autodestruction.
Cette interdiction ne concerne pas les médicaments et articles de toilette
destinés à être utilisés pendant le voyage. Cette liste n’est pas
complète, vous retrouverez la liste complète sur votre ticket d’avion ou
sur demande.
La Convention de Varsovie peut être applicable si le voyage du passager
comporte une destination finale ou une escale dans un autre pays que le
pays de départ. La Convention de Varsovie régit, et dans la plupart des
cas limite, la responsabilité du transporteur en cas de mort ou de lésions
corporelles, ainsi qu’en cas de perte ou d’avarie de bagages.
Taxes d’aéroport inclus: Bruxelles (et éventuellement des escales pendant
l’aller) sont toujours incluses dans le ticket. Pour les vols intérieurs
et le voyage de retour, les taxes qui vous seront imputées sur place
doivent toujours être payées cash. Le montant des taxes est toujours
indiqué dans les introductions de chaque pays.
- Les enfants à partir de 2 ans sont soumis aux mêmes conditions que les
adultes.
> Langue
La langue principale est l’espagnol, mais il y a des exceptions comme le
Brésil: le portugais; la Guyane et le Belize: l’anglais; la Guyane
française: le français; le Suriname: le néerlandais.
Grandes exceptions sont les différentes communautés indigènes, qui ont
conservé leurs langues et dialectes pendant des siècles.
Dans les grandes villes, vous pourrez communiquer la plupart du temps en
anglais et parfois en français dans les hôtels haut classé, restaurants,
bars et centres shopping.
> Guide
Nous essayons toujours de travailler avec des guides locaux car ce sont
eux qui connaissent le mieux leur ville, qui ont le plus d’expérience et
qui sont le plus passionnés par leur job. Les guides francophones ne sont
pas disponibles en grande quantité, contrairement aux guides anglophones.
Les guides néerlandophones sont malheureusement très rares. Bien entendu,
l’offre diminue quand vous visitez des régions moins connues, qui n’ont
pas encore été envahies par le tourisme.
> La monnaie
Dans la plupart des pays de l’Amérique latine, vous pourrez déjà échanger
des Euros contre la monnaie locale dans les banques, hôtels internationaux
et centres touristiques. Bien que l’Euro ait fait son entrée, nous vous
conseillons toujours d’emporter quelques dollars. Contrairement aux
chèques de voyages, les cartes de crédits sont acceptées dans les villes
et attractions touristiques. Pour éviter des inconvénients, il vaut
toujours mieux tenir des dollars ou de la monnaie locale à portée de main.
Dans les pays cités ci-après, vous aurez encore des difficultés à échanger
l’Euro: en Guyane, au Venezuela, au Guatemala, au Honduras, en Bolivie, au
Nicaragua et en Equateur.
> L’électricité
En général, la tension contient 110 volts et on dispose de prises de
courants américaines. Certaines régions ont 220 volts de tension et des
prises de courants européennes. D’autres encore emploient les 2 systèmes.
Un adaptateur n’est donc pas un grand luxe mais une nécessité quand vous
voulez employer vos appareils électriques. En-dessous vous retrouverez les
prises de courants les plus fréquentes. (Faîtes attention, la deuxième
prise n’est pas la même que chez nous; la distance entre les deux
ouvertures est différente!)
> Communication par GSM
Un coup de téléphone ne se passe pas toujours comme on le voudrait et est
parfois impossible quand on se trouve dans des endroits éloignés de la
civilisation moderne. L’emploi d’un GSM dépend du type et des moyens de
votre appareil (en quelques cas une fréquence 4-band est nécessaire) et de
votre abonnement. Renseignez-vous chez votre opérateur de GSM. La plupart
des opérateurs de GSM offrent des connections téléphoniques dans tout le
réseau de l’Amérique latine à l’exception de la Guyane, la Guyane
française, les Falklands et l’Antarctique.
Les hôtels internationaux et les hôtels de grand luxe disposent dans la
plupart des cas d’un centre business. Informez toujours à l’avance du
système dont dispose l’hôtel et du prix de revient, avant de téléphoner ou
de faire un fax.
> Communication par
l’Internet
Alors que de nombreux hôtels ont accès à l’Internet, souvent wireless,
parfois dans les chambres, la qualité n’est souvent pas comme nous la
connaissons en Europe! Si en Europe l’Internet, de façon sporadique, ne
fonctionne pas, cela se passe plus fréquemment en Amérique latine. Il est
possible que, même si votre hôtel dispose d’Internet, temporairement elle
fonctionne mal ou pas du tout pendant votre séjour.
> Nourriture & boissons
En général, on peut retrouver une cuisine internationale dans la plupart
des pays. Mais, chaque pays a ses spécialités locales. Il y a par exemple
la “caipirinha” au Brésil et d’excellents vins au Chili. Afin de pouvoir
vous former une idée des prix, vous prenez le budget nécessaire dans un
pays européen. Ceci suffira largement pour vous régaler.
> Les pourboires
Une bonne moyenne de pourboires par personne est: de 1 à 2 USD par pièces
de bagage pour les porteurs, 3 USD par personne par jour pour les
chauffeurs (10 USD par jour en total pour un chauffeur privé) et 5-10 USD
par personne par jour pour le guide (30 USD par jour en total pour un
guide privé).
Restaurants et bars +/- 10% du montant total, si le pourboire n’est déjà
pas calculé dans l’addition. (toujours contôler)
Les pourboires ne sont pas une obligation, mais dans beaucoup de ces pays,
c’est la seule manière de se faire des revenus.
> Information personnelle
Afin de pouvoir profiter d’un voyage avec un service impeccable, nous vous
conseillons d’informer l’organisateur de voyage aux sujets de vos désirs
spécifiques et de votre état de santé. Quelques exemples: vous êtes
végétarien, allergique à certaines substances alimentaires, aux animaux ou
à d’autres choses. Vous êtes diabétique, vous souffrez du cœur, êtes mal
entendant, vous vous rétablissez d’une opération, vous êtes enceinte, vous
avez de l’épilepsie, de l’asthme ou un autre problème pulmonaire, de reins
ou d’estomac, une tension trop haute ou trop basse, vous devez prendre des
médicaments,... Quelle première aide doit être apportée en cas d’urgence?
Trop
d’informations ne nuisent personne, ne pas être informé peut avoir de
graves conséquences.
> Plaintes
En cas de plaintes ou de mécontentement, vous devez immédiatement
contacter le bureau principal sur place, dont vous retrouverez les
coordonnées dans vos documents de voyage (ou envoyer un fax à
l’organisateur de voyage). La meilleure façon de résoudre les problèmes
est de prendre des mesures sur place, car nous ne pouvons pas résoudre un
problème qui n’à jamais été signalé pendant le voyage.
L’organisateur de voyage et l’organisation locale ne sont pas responsables
pour des mesures prises à propre initiative.
> Sheraton Brussels Airport
La nuit précédant votre départ, vous avez la possibilité de séjourner au
Sheraton Brussels Airport Hotel & Conference Center le vendredi, le
samedi, le dimanche et/ou durant les vacances scolaires belges dans une
chambre double ou single pour le prix de € 90,00. Un prix
exceptionnel pour un hôtel 5 étoiles!
À votre arrivée au Sheraton Brussels Airport Hotel & Conference Center,
vous pouvez parquer votre voiture dans le parking de l'hôtel. Elle sera
ensuite emmenée dans un parking externe surveillé. À votre retour à
Zaventem, un transfert gratuit vous attendra au Sheraton Brussels Airport
Hotel & Conference Center et vous emmènera au parking (voyage de +/-10
minutes) afin que vous puissiez récupérer votre véhicule.
Le prix comprend une nuit pour 1 ou 2 personnes (à base de "room only")
ainsi qu'une place de parking pour une voiture pour une période de maximum
3 semaines.
€ 299,00 par chambre (lundi-jeudi)
€ 199,00 par chambre (pendant juillet et août)
€ 199,00 par chambre (vendredi-dimanche)
Prix valables jusqu'au 31/10/2010.
> Assurances
Une assurance d'annulation, d'accidents, d'hospitalisation, d'interruption
des vacances, de perte ou d'avarie de bagage,... peut vous épargner
beaucoup de soucis et problèmes financiers.
Assurance d'annulation/interruption des vacances: 4 % du montant
total du voyage + € 3,00 (frais de dossier)
Formule Full Option: 5 % du montant total du voyage + € 3,00 (frais
de dossier)
Annulation, interruption des vacances, assistance avec e.a. rapatriement
sans condition en cas de maladie, d’accident ou de décès, frais médicaux
jusqu'à € 250.000,00 assurance bagages jusqu'à € 1.250,00.
Formule Full Option Prestige: 8 % du montant total du voyage + €
3,00 (frais de dossier)
Tous les avantages de la formule full option, avec en plus des sécurités
dans l'annulation comme des maladies préliminaires. Frais médicaux jusqu'à
€ 1.000.000. En cas d'attentat terroriste, désastre naturel ou épidémie:
frais de séjour supplémentaire, frais de changement de réservation,
rapatriement et frais médicaux. Une couverture complémentaire en cas de
retard à la destination finale (à aller) et responsabilité civile vie
privée.
Formule Full Option De Luxe All Risks: 9 % du montant total
du voyage + € 3,00 (frais de dossier) (minimum de € 40,00 pp.) - pour les
voyages jusqu'à € 10.000 par personne
Formule Full Option Prestige All Risks: 10 % du montant total du
voyage + € 3,00 (frais de dossier) (minimum de € 45,00 pp.) - pour les
voyages jusqu'à € 20.000 par personne
Les formules All Risks sont comme le Full Prestige mais avec une
couverture supplémentaire pour l'annulation. Les frais jusqu'à un maximum
de 75% seront remboursés en cas que vous ne pourrez pas partir, quelle que
soit la raison.
Attention: La présente énumération n’est qu’un aperçu sommaire des
garanties. Pour chaque interprétation et conditions des garanties,
uniquement le texte complet des conditions générales d’assurance sera
d’application. Vous recevrez ces conditions avec la police d’assurance.
